HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Versandoptionen gibt es?
In unserem Shop kannst Du zwischen dem Standardversand mit der Österreichischen Post International und dem Premiumversand mit DPD International wählen. Für beide Versandarten bieten wir abhängig von Deinem Standort ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an. Zusätzlich wirst Duim Bestellvorgang über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert. Zur besseren Übersicht findest Du oben auf dem Bildschirm eine individuelle Informationsleiste mit Details zu unserem kostenlosen Versandangebot, einschließlich des Mindestbestellwerts. Unsere Versandbedingungen findest Du hier .

Wo ist mein Paket?
Wir informieren Dich über die voraussichtliche Lieferzeit Deiner Bestellung in der Bestellübersicht und in Deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Diese kann jedoch je nach ausgewähltem Artikel und Versandart variieren. In Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail erhältst Du einen Tracking-Link, über welchen Du den Status Deiner Bestellung einsehen kannst. Mit Deiner Sendungsnummer kannst Du den Status auch auf den folgenden Seiten einsehen:

DPD Sendungsverfolgung: mydpd.at
Österreichische internationale Postverfolgung: post.at

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht anwesend bin?
Sollte der Zusteller Dich nicht antreffen, kannst Du anhand der Sendungsverfolgung prüfen, ob DeinPaket bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen DPD/Postfiliale abgegeben wurde. In manchen Fällen erfolgt möglicherweise ein erneuter Zustellversuch.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Du kannst Deine Bestellung an DeineWunschadresse liefern lassen – achte dabei auf die korrekte Beschriftung des Briefkastens, um Unklarheiten zu vermeiden. Darüber hinaus liefern wir auch an Paketstationen (sofern Du den Paketshop vorab informiert oder den entsprechenden Service gebucht hast).

In welche Länder liefert mycr7.eu?
Derzeit liefert unser Shop in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Kunden in der Schweiz und Liechtenstein wenden sich bitte an mycr7.ch.
Kunden in den USA und Kanada wenden sich bitte an cr7us.com.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@mycr7.eu. Teile uns Deine Bestellnummer und die Artikel mit, die Du zurücksenden möchtest. Je mehr Details Du angibst, desto schneller und reibungsloser verläuft die Rücksendung für Dich und uns. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich Deine Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Du sie erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie funktioniert die Rückerstattung meines Kaufbetrages?
Nach Prüfung und Freigabe der Rücksendung erstatten wir den Betrag umgehend über die von Dir gewählte Zahlungsmethode zurück. Bei einigen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang bis zu 3-5 Werktage dauern. Wir bitten um Dein Verständnis.

Du hast den falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Deine Kundenzufriedenheit und Dein Einkaufserlebnis sind uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte reiche eine Beschwerde über das Kontaktformular ein oder sende eine E-Mail an info@mycr7.eu. Bitte gebe möglichst viele Informationen an (Bestellnummer, Bilder usw.), damit wir Deine Beschwerde schnell prüfen und Abhilfe schaffen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten eine Vielzahl bequemer und sicherer Online-Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarten, PayPal und Apple Pay.

Zusätzlich bieten wir auch die Zahlungsart Vorkasse an. Wenn Du diese Zahlungsart wählst, verwende bitte die unten stehenden Informationen, um den Betrag nach Erhalt Deiner Bestellbestätigung zu überweisen:

Begünstigter: Maratex Fashion AG
Adresse: Landstrasse 105, 9490 Vaduz, Liechtenstein
IBAN: LI47 0881 0000 0040 1203 0
Zahlungsgrund: Bitte verwende Deine Bestellnummer „2X0508XXXX“
Bank: LGT Bank

Ich möchte mit Kreditkarte statt per Vorauskasse bezahlen – ist das möglich?
Selbstverständlich kannst Du statt der Vorauszahlung auch per Kreditkarte bezahlen. Schreibe uns einfach eine Nachricht, wir stellen Dir gerne einen Zahlungslink zur Verfügung.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Deine Rechnung erhältst Du in der Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest Du diese E-Mail nicht mehr haben, wende Dich bitte an unseren Support. Wir helfen Dir gerne weiter.

Wie kann ich eine bereits abgeschickte Bestellung ändern?
Für eine Umtauschanfrage kontaktiere uns bitte direkt. Solltest Du ein falsches Produkt bestellt haben, benötigen wir von Dir folgende Angaben: Bestellnummer, Bezeichnung des falschen Produkts und des richtigen Produkts (Größe/Farbe).

Kann ich mycr7.eu-Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, welche Du direkt in unserem Shop erwerben kannst – oder klicke einfach hier. Du kannst dieses Produkt wie jedes andere bestellen.

Wo finde ich Größentabellen?
Im Allgemeinen kannst Du auf dem Produktbildschirm im Abschnitt „Größentabelle“ auf die entsprechenden Größentabellen zugreifen.

Benötigst Du persönliche Unterstützung bei der Suche nach der richtigen Größe?
Keine Sorge, wir unterstützen Dichpersönlich bei der Suche nach der perfekten Größe. Wir haben die richtige Beratung für Dich, kontaktieren uns einfach.

Wann und wie kann ich den mycr7.eu-Kundendienst erreichen?
Wir legen Wert auf hervorragenden Kundenservice. Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an unser mycr7.eu-Kundensupport-Team wenden. Du erreichst uns über den integrierten Support-Chat auf unserer Webseite, per WhatsApp (+41782651020) oder per E-Mail ( info@mycr7.eu ).

Aufgrund dieser Konfiguration beträgt unsere Reaktionszeit normalerweise nur wenige Minuten oder nur wenige Stunden (je nach Arbeitsbelastung kann es Ausnahmen geben).

Sollte es in Ausnahmefällen länger dauern, informieren wir darüber in einer Empfangsbestätigung Deiner Nachricht. Die Beantwortung der Anfragen erfolgt chronologisch, unabhängig davon, über welchen Kanal Du uns kontaktierst, da unsere Servicemitarbeiter alle Kanäle gleichzeitig betreuen. Das Senden einer weiteren Nachricht über eine andere Kontaktmöglichkeit führt leider zu Verzögerungen. Wir versichern Dir, dass wir jede Anfrage zuverlässig, gewissenhaft und schnellstmöglich beantworten!

Wie wird das allgemeine Einkaufserlebnis bei mycr7.eu bewertet?
Unsere Kunden lieben es, bei mycr7.eu einzukaufen, und unsere Trustpilot-Bewertung von 4,7 von 5 Punkten zeigt, wie sehr. Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern und freuen uns daher über Deine Meinung zu Deinem Einkaufserlebnis. Teile uns Deine Meinung gerne auf Trustpilot mit. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und wir freuen uns sehr darüber. Vielen Dank.