Informativa sui rimborsi

RESI
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a info@mycr7.eu oppure avvia il reso dal tuo account cliente. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Agentur Hütthaler, Rüstorf 46, 4690 Rüstorf, Austria

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi scrivendo a info@mycr7.eu.

Come regola generale, non addebitiamo costi di gestione per resi e cambi. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in entrambi i casi. In caso di cambio, siamo lieti di coprire le spese di spedizione per l’articolo sostitutivo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione. Assicurati di fornire quante più informazioni possibili, incluso il numero d’ordine e fotografie, per permetterci di gestire la richiesta in modo rapido ed efficace.

CAMBI
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai, e una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@mycr7.eu.

CANCELLAZIONI
Puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga elaborato e spedito. Una volta che l’ordine è stato elaborato o consegnato al nostro corriere, la cancellazione non è più possibile. Per richiedere una cancellazione, accedi al tuo account cliente, vai alla cronologia ordini e seleziona l’ordine pertinente. Se l’ordine è ancora idoneo alla cancellazione, troverai l’opzione per annullarlo direttamente nel tuo account. Se riscontri problemi nell’annullamento tramite il tuo account, contattaci il prima possibile così possiamo aiutarti prima che il tuo ordine venga processato per la spedizione. Una volta confermata la cancellazione, l’importo pagato verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di considerare 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Questo testo è una traduzione della versione inglese. In caso di dubbio, fa fede la versione inglese.