Informativa sui rimborsi

RESI
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email: info@mycr7.eu. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Agentur Hütthaler, Rüstorf 46, 4690 Rüstorf, Austria

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi scrivendo a info@mycr7.eu.

Come regola generale, non addebitiamo costi di gestione per resi e cambi. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in entrambi i casi. In caso di cambio, siamo lieti di coprire le spese di spedizione per l’articolo sostitutivo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione. Assicurati di fornire quante più informazioni possibili, incluso il numero d’ordine e fotografie, per permetterci di gestire la richiesta in modo rapido ed efficace.

CAMBI
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai, e una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

PERIODO DI RECESSO DI 3 GIORNI DELL’UNIONE EUROPEA
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 3 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né usato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@mycr7.eu.

Questo testo è una traduzione della versione inglese. In caso di dubbio, fa fede la versione inglese.