Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Wir haben eine Rückgabebedingung von 14 Tagen, was bedeutet, dass Du 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@mycr7.eu oder leite die Rücksendung über dein Kundenkonto ein. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Agentur Hütthaler, Rüstorf 46, 4690 Rüstorf, Österreich
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert. Du kannst uns jederzeit bei Rücksendungsfragen unter info@mycr7.eu kontaktieren. Als allgemeine Regel erheben wir keine Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen und Umtausch. Die Versandkosten für die Rücksendung sind jedoch in beiden Fällen vom Kunden zu tragen. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir jedoch gerne die Versandkosten für die Ersatzartikel. Leider können wir Rücksendungen von Geschenkkarten nicht akzeptieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Stelle sicher, dass Du möglichst viele Informationen bereitstellst, einschließlich Deiner Bestellnummer und Fotos, damit wir Deine Beschwerde effizient prüfen und schnell antworten können.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den Artikel zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wirst Du automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Geschäftstagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage seit der Genehmigung Deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@mycr7.eu.
STORNIERUNGEN
Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung zu beantragen, logge Dich bitte in Dein Kundenkonto ein, gehe zu deiner Bestellübersicht und wähle die entsprechende Bestellung aus. Wenn die Bestellung noch stornierbar ist, findest Du dort die entsprechende Option zum Stornieren. Solltest Du Probleme bei der Stornierung über Dein Kundenkonto haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Dir helfen können, bevor deine Bestellung in den Versand geht. Sobald Deine Stornierung bestätigt wurde, wird der gezahlte Betrag auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte rechne mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter sichtbar ist.
Dieser Text ist eine übersetzte Version der englischen Ausgabe. Im Zweifelsfall ist die englische Version zu konsultieren.